Условия возврата


Условия возврата товара

Правила возврата технически сложного товара установлены Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. Вернуть и обменять продукцию можно только при наличии недостатков.


Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи или в течение 7 дней после, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и документов, подтверждающих факт покупки товара. В случае не предоставления в письменной форме правил и условий возврата товара надлежащего качества, потребитель в праве отказаться от товара в течение 3 месяцев со дня передачи.


Потребитель не вправе отказаться от технически сложного товара надлежащего качества, если указанный товар относится к пункту 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, а именно: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).


Возврат или обмен технически сложного товара ненадлежащего качества осуществляется согласно положениям статьи 18-24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Потребитель в праве потребовать:

- устранения недостатков на безвозмездной основе или компенсации понесённых расходов на их устранение покупателем или третьей стороной;

- уменьшения покупной цены соразмерно с стоимостью устранения выявленных недостатков;

- замены на аналогичное, схожее по своим свойствам, характеристикам, назначению изделие той же или другой торговой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;

- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.


В случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре, входящим в Перечень, утверждённым постановлением №924, потребитель в праве отказаться от исполнения договора купли-продажи в течение 15 дней со дня передачи товара и потребовать возврат уплаченной за товар суммы или потребовать замену товара на аналогичный, схожий по своим свойствам, характеристикам, назначению изделие той же или другой торговой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Понятие недостатка и существенного недостатка товара закреплено в преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.